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Esta notícia foi lida: 31 vezes Publicação: 22/07/2010 Com o principal objetivo de terceirizar o atendimento do cliente de maneira a gerar resultados satisfatórios, a Proxis, empresa de contact center especializada na prestação de serviços customizados e de alto valor agregado, acaba de colocar no mercado um novo produto para pequenas e médias empresas: ‘soluções multidisciplinares de relacionamento para que seus clientes possam ter tranquillidade para se concentrar em seu negócio principal’. Jimmy Cygler, CEO da Proxis, explica: ”Como conhece muito bem as necessidades de cada cliente, a companhia realiza operações complexas e gerencia processos (BPO) com pró-atividade e agilidade. Apresentar sugestões e soluções faz parte de dia-dia de todos que atuam na Proxis, daí a facilidade para lançamento desse novo produto, que consiste exatamente em terceirizar o atendimento dos nossos clientes”. “Aqui na Proxis – continua Cygler – a inovação de recursos tecnológicos está presente em todas as operações realizadas. Os clientes possuem acesso online aos resultados da operação in real time e a administração das bases de dados utiliza o conceito Intelligent DataBase, o que facilita enormemente a possibilidade de atendimento dos pequenos e médios empresários, que geralmente tem que ao mesmo tempo exercer várias funções dentro do time, desde centroavante até goleiro”. Com a terceirização, os empresários poderão se fixar na empresa, deixando a gestão dos relacionamentos por conta da Proxis. De acordo com Cygler, a  terceirização ou outsourcing é uma prática que visa a redução de custo e o aumento da qualidade. Pode ser usada em larga escala por grandes corporações ou, por pequenas e médias. “Apesar das várias vantagens, a terceirização deve ser praticada com cautela. Uma má gestão de terceirização pode implicar para as empresas um descontrole e desconhecimento de sua mão-de-obra, a contratação involuntária de pessoas inadequadas, perdas financeiras, dentre outros problemas. Por essa razão, resolvemos desenvolver e disponibilizar para o mercado esse novo produto, porque temos a vantagem da tradição e conhecimento nessa prática”, conclui Cygler. Para mais informações, acesse: www.proxis.com.br.     Informações à Imprensa Vervi Assessoria de Imprensa Vera Lucia Rodrigues – MTB 11644 redacao@grupovervi.com.br Tel/Fax: (11) 2578-0422 Fonte:

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